{"id":304,"date":"2019-12-11T14:47:18","date_gmt":"2019-12-11T14:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/new.researchpeptides-europe.com\/peptide\/returns-and-refunds\/"},"modified":"2026-02-03T03:29:43","modified_gmt":"2026-02-03T02:29:43","slug":"returns-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/info\/returns-and-refunds\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Erstattung"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"304\" class=\"elementor elementor-304\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-618a3de0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"618a3de0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3d0a43b0\" data-id=\"3d0a43b0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6407ad2e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6407ad2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"rpe-shipping-returns\"><h4 id=\"toc\">Inhaltsverzeichnis<\/h4><ul><li><a href=\"#overview\">\u00dcberblick<\/a><\/li><li><a href=\"#payment-policy\">Zahlungsrichtlinien &amp; Korrespondenz<\/a><\/li><li><a href=\"#shipping-options\">Versandoptionen &amp; Kostenvoranschl\u00e4ge<\/a><\/li><li><a href=\"#cold-chain\">K\u00fchlkette \/ Eisversand<\/a><\/li><li><a href=\"#processing\">Auftragsbearbeitung<\/a><\/li><li><a href=\"#tracking\">Sendungsverfolgung<\/a><\/li><li><a href=\"#returns-exchanges\">R\u00fcckgabe, Umtausch &amp; Besch\u00e4digte Ware<\/a><\/li><li><a href=\"#claims-process\">Schadens- und Verifizierungsprozess<\/a><\/li><li><a href=\"#non-eligible\">Nicht anspruchsberechtigte Anspr\u00fcche und Ausnahmen<\/a><\/li><li><a href=\"#shipping-returns\">So senden Sie die Ware zur\u00fcck (RMA) \u2013 Anleitung<\/a><\/li><li><a href=\"#final-sales\">Hinweis zum endg\u00fcltigen Verkauf \/ Keine R\u00fcckgabe<\/a><\/li><li><a href=\"#contact\">Kontakt<\/a><\/li><\/ul><h4 id=\"overview\">\u00dcberblick<\/h4><p>Research Peptides Europe (\u201eresearchpeptideseurope.com\u201c, \u201ewir\u201c, \u201euns\u201c, \u201eunser\u201c) hat sich verpflichtet, Folgendes anzubieten<br \/>Ein transparenter Versand- und R\u00fcckgabeprozess. Diese Versand- und R\u00fcckgaberichtlinie erl\u00e4utert die Versandoptionen,<br \/>Voraussichtliche Lieferzeiten und unser Vorgehen bei besch\u00e4digten, defekten oder fehlerhaften Bestellungen. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.<\/p><h4 id=\"payment-policy\">Zahlungsrichtlinien &amp; Korrespondenz<\/h4><p>Zahlungen sind <strong>nicht direkt auf der Website verarbeitet<\/strong>Nach Aufgabe einer Bestellung oder Anfrage,<br \/>Kunden m\u00fcssen <strong>Kontaktieren Sie uns \u00fcber WhatsApp.<\/strong> um eine <strong>einzigartiger, sicherer, bestellspezifischer Zahlungslink<\/strong>.<br \/>Jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit der Bestellung (Zahlungslink, Versandaktualisierungen, Reklamationen, RMA-Anweisungen) sollte erfolgen<br \/>entweder per WhatsApp oder per E-Mail an <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong>Die Nutzung dieser Kan\u00e4le erm\u00f6glicht<br \/>sichere Handhabung und Nachverfolgung der Kommunikation.<\/p><h4 id=\"shipping-options\">Versandoptionen &amp; Kostenvoranschl\u00e4ge<\/h4><p><strong>Standardversand (Pauschalpreis)<\/strong>: Typischerweise <strong>3\u201311 Werktage<\/strong> innerhalb Europas.<\/p><p><strong>Expressversand<\/strong>: Typischerweise <strong>1\u20135 Werktage<\/strong> innerhalb Europas.<\/p><p>Die Lieferzeiten sind Sch\u00e4tzungen und k\u00f6nnen aufgrund der Auslastung des Transportunternehmens oder anderer externer Faktoren variieren.<\/p><h4 id=\"cold-chain\">K\u00fchlkette \/ Eisversand<\/h4><p>Temperaturempfindliche Produkte (z. B. bestimmte Peptide) k\u00f6nnen per Eisversand (K\u00fchlkette) versendet werden.<br \/>Dies gew\u00e4hrleistet die Produktstabilit\u00e4t w\u00e4hrend des Transports und kann zus\u00e4tzliche Kosten verursachen. Kunden werden dar\u00fcber informiert.<br \/>beim Bezahlvorgang oder per E-Mail, falls Eisversand empfohlen oder erforderlich ist.<\/p><h4 id=\"processing\">Auftragsbearbeitung<\/h4><p>Bestellungen werden innerhalb von <strong>1 Tag<\/strong> Zahlungseingang. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden.<br \/>An Feiertagen oder anderen Feiertagen werden Anfragen am n\u00e4chsten Werktag bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung l\u00e4nger dauern.<br \/>l\u00e4nger; Kunden werden \u00fcber alle gr\u00f6\u00dferen Verz\u00f6gerungen informiert.<\/p><h4 id=\"tracking\">Sendungsverfolgung<\/h4><p>Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbest\u00e4tigung per WhatsApp und\/oder E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.<br \/>Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Kunden sind f\u00fcr die Bereitstellung vollst\u00e4ndiger und korrekter Daten verantwortlich.<br \/>Lieferadresse. Wir \u00fcbernehmen keine Haftung f\u00fcr Pakete, die aufgrund falscher Adressangaben verloren gehen oder sich versp\u00e4ten.<\/p><p>F\u00fcr DHL Packstation oder \u00e4hnliche Dienstleistungen stellen Sie bitte sicher, dass die erforderlichen Nummern (Postleitzahl, Packstationsnummer usw.) vorhanden sind.<br \/>bereitgestellt, um Lieferausf\u00e4lle zu vermeiden.<\/p><h4 id=\"returns-exchanges\">R\u00fcckgabe, Umtausch &amp; Besch\u00e4digte Ware<\/h4><p>Aufgrund der biochemischen Natur unserer Produkte, <strong>Alle Verk\u00e4ufe sind endg\u00fcltig.<\/strong> und die Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.<br \/>au\u00dfer in den folgenden begrenzten F\u00e4llen:<\/p><ol><li>Das Produkt kam besch\u00e4digt oder defekt an, oder<\/li><li>Wir haben Ihnen ein falsches Produkt zugesandt (einen Artikel, der sich wesentlich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben).<\/li><\/ol><p>Sollte einer der oben genannten Punkte zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (siehe Schadens- und Verifizierungsprozess). Nach der \u00dcberpr\u00fcfung werden wir \u2026<br \/>Wir entscheiden nach unserem Ermessen \u00fcber eine Ersatzlieferung oder eine R\u00fcckerstattung.<\/p><h4 id=\"claims-process\">Schadens- und Verifizierungsprozess<\/h4><p>So reichen Sie eine Reklamation f\u00fcr besch\u00e4digte, defekte oder falsche Artikel ein:<\/p><ol><li>Kontaktieren Sie uns per WhatsApp und\/oder E-Mail. <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong> innerhalb <strong>7 Tage<\/strong> der Lieferung.<\/li><li>Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Problems sowie Fotos der Verpackung und des Produkts an.<\/li><li>Wir werden Ihre Anfrage pr\u00fcfen und gegebenenfalls weitere Informationen anfordern (Fotos, Tracking-Details oder ein kurzes Video).<\/li><li>Nach erfolgter \u00dcberpr\u00fcfung werden wir entweder (a) eine Ersatzlieferung veranlassen oder (b) eine R\u00fcckerstattung auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode oder eine vereinbarte Alternative vornehmen.<\/li><\/ol><h4 id=\"non-eligible\">Nicht anspruchsberechtigte Anspr\u00fcche und Ausnahmen<\/h4><p>Anspr\u00fcche werden <strong>nicht<\/strong> in folgenden Situationen akzeptiert werden:<\/p><ul><li>Die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters kennzeichnet die Sendung als \u201eZugestellt\u201c. Sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung best\u00e4tigt, gehen wir von einer erfolgreichen Zustellung aus, sofern kein \u00fcberzeugender Nachweis f\u00fcr die Nichtzustellung erbracht wird.<\/li><li>Die vom Kunden angegebenen Adressdaten sind falsch.<\/li><li>Meinungs\u00e4nderung, Fehler des K\u00e4ufers oder Produkte, die nach der Lieferung verwendet\/ver\u00e4ndert wurden.<\/li><\/ul><h4 id=\"shipping-returns\">So senden Sie die Ware zur\u00fcck (RMA) \u2013 Anleitung<\/h4><p>Wenn eine R\u00fccksendung nach der \u00dcberpr\u00fcfung genehmigt wird:<\/p><ol><li>Wir stellen Ihnen eine R\u00fccksendegenehmigung (RMA) aus und \u00fcbermitteln Ihnen die R\u00fccksendeadresse und weitere Anweisungen per WhatsApp und E-Mail.<\/li><li>Senden Sie Artikel erst zur\u00fcck, nachdem Sie von uns eine RMA-Nummer und Anweisungen erhalten haben. Unberechtigte R\u00fccksendungen k\u00f6nnen abgelehnt werden.<\/li><li>Grunds\u00e4tzlich tr\u00e4gt der Kunde die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand, es sei denn, wir vereinbaren schriftlich etwas anderes.<\/li><\/ol><h4 id=\"final-sales\">Hinweis zum endg\u00fcltigen Verkauf \/ Keine R\u00fcckgabe<\/h4><p>Mit Ausnahme von nachweislich besch\u00e4digten, defekten oder falschen Lieferungen sind alle Verk\u00e4ufe endg\u00fcltig und wir akzeptieren keine R\u00fcckgaben oder Umtausche.<br \/>Mit dem Kauf best\u00e4tigen Sie, dass die Produkte ausschlie\u00dflich f\u00fcr In-vitro-Forschungszwecke bestimmt sind und stimmen unserer R\u00fcckgaberegelung zu.<\/p><h4 id=\"contact\">Kontakt<\/h4><p>S\u00e4mtliche Zahlungsvorg\u00e4nge und die gesamte Bestellkommunikation sollten \u00fcber WhatsApp (Nummer auf der Website angegeben) und\/oder<br \/>E-Mail: <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong>Nutzen Sie diese Kan\u00e4le f\u00fcr Fragen zum Versand, Reklamationen und RMA-Anfragen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Table of Contents Overview Payment Policy &amp; Correspondence Shipping Options &amp; Estimates Cold Chain \/ Ice Shipping Order Processing Tracking Your Order Returns, Exchanges &amp; Damaged Goods Claims &amp; Verification Process Non-eligible Claims &amp; Exceptions How to Return (RMA) \u2014 Instructions Final Sale \/ No-Return Notice Contact Overview Research Peptides Europe (\u201cresearchpeptideseurope.com\u201d, \u201cwe\u201d, \u201cus\u201d, \u201cour\u201d)&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5691,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-304","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=304"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}