{"id":304,"date":"2019-12-11T14:47:18","date_gmt":"2019-12-11T14:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/new.researchpeptides-europe.com\/peptide\/returns-and-refunds\/"},"modified":"2026-02-03T03:29:43","modified_gmt":"2026-02-03T02:29:43","slug":"returns-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/info\/returns-and-refunds\/","title":{"rendered":"Resi e rimborsi"},"content":{"rendered":"<h4 id=\"toc\">Sommario<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"#overview\">Panoramica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#payment-policy\">Politica di pagamento e corrispondenza<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#shipping-options\">Opzioni e stime di spedizione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cold-chain\">Catena del freddo \/ Spedizione tramite ghiaccio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#processing\">Elaborazione degli ordini<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tracking\">Tracciamento del tuo ordine<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#returns-exchanges\">Resi, cambi e merce danneggiata<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#claims-process\">Processo di reclamo e verifica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#non-eligible\">Richieste e eccezioni non ammissibili<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#shipping-returns\">Come effettuare il reso (RMA) \u2014 Istruzioni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#final-sales\">Vendita definitiva \/ Avviso di non reso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#contact\">Contatto<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"overview\">Panoramica<\/h4>\n<p>Research Peptides Europe (\"researchpeptideseurope.com\", \"noi\", \"ci\", \"nostro\") si impegna a fornire<br \/>un processo di spedizione e reso trasparente. Questa Politica di spedizione e reso spiega le opzioni di spedizione,<br \/>Tempi di consegna stimati e modalit\u00e0 di gestione degli ordini danneggiati, difettosi o errati. Si prega di leggere attentamente prima di effettuare un ordine.<\/p>\n<h4 id=\"payment-policy\">Politica di pagamento e corrispondenza<\/h4>\n<p>I pagamenti sono <strong>non elaborati direttamente sul sito web<\/strong>Dopo aver effettuato un ordine o una richiesta,<br \/>i clienti devono <strong>contattaci tramite WhatsApp<\/strong> per ricevere un <strong>link di pagamento univoco, sicuro e specifico per l'ordine<\/strong>.<br \/>Tutta la corrispondenza relativa all'ordine (link di pagamento, aggiornamenti sulla spedizione, reclami, istruzioni RMA) deve essere effettuata<br \/>sia tramite WhatsApp che via email a <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong>L'utilizzo di questi canali consente<br \/>gestione sicura e tracciamento delle comunicazioni.<\/p>\n<h4 id=\"shipping-options\">Opzioni e stime di spedizione<\/h4>\n<p><strong>Spedizione standard (a tariffa fissa)<\/strong>: Tipicamente <strong>3\u201311 giorni lavorativi<\/strong> all'interno dell'Europa.<\/p>\n<p><strong>Spedizione espressa<\/strong>: Tipicamente <strong>1\u20135 giorni lavorativi<\/strong> all'interno dell'Europa.<\/p>\n<p>I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda del carico di lavoro del corriere o di altri fattori esterni.<\/p>\n<h4 id=\"cold-chain\">Catena del freddo \/ Spedizione tramite ghiaccio<\/h4>\n<p>I prodotti sensibili alla temperatura (ad esempio alcuni peptidi) possono essere spediti tramite Ice Shipping (catena del freddo).<br \/>Ci\u00f2 garantisce la stabilit\u00e0 del prodotto durante il trasporto e potrebbe comportare un costo aggiuntivo. I clienti saranno informati.<br \/>al momento del pagamento o tramite comunicazioni se Ice Shipping \u00e8 consigliato o richiesto.<\/p>\n<h4 id=\"processing\">Elaborazione degli ordini<\/h4>\n<p>Gli ordini vengono elaborati entro <strong>1 giorno<\/strong> di ricezione del pagamento. Ordini effettuati nei fine settimana<br \/>o nei giorni festivi vengono elaborati il \u200b\u200bgiorno lavorativo successivo. Durante i periodi di elevata richiesta, l'elaborazione potrebbe richiedere<br \/>pi\u00f9 a lungo; i clienti saranno informati di eventuali ritardi significativi.<\/p>\n<h4 id=\"tracking\">Tracciamento del tuo ordine<\/h4>\n<p>Una volta spedito riceverai una conferma di spedizione tramite WhatsApp e\/o e-mail che include un tracciamento<br \/>numero e un link per monitorare la spedizione. I clienti sono tenuti a fornire un numero completo e accurato<br \/>indirizzo di consegna. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o in ritardo a causa di informazioni errate sull'indirizzo.<\/p>\n<p>Per DHL Packstation o servizi simili, assicurarsi che i numeri richiesti (numero postale, numero Packstation, ecc.) siano<br \/>fornito per evitare la mancata consegna.<\/p>\n<h4 id=\"returns-exchanges\">Resi, cambi e merce danneggiata<\/h4>\n<p>Grazie alla natura biochimica dei nostri prodotti, <strong>tutte le vendite sono definitive<\/strong> e i prodotti non sono restituibili<br \/>tranne nelle seguenti circostanze limitate:<\/p>\n<ol>\n<li>Il prodotto \u00e8 arrivato danneggiato o difettoso, oppure<\/li>\n<li>Abbiamo spedito un prodotto errato (un articolo sostanzialmente diverso da quello ordinato).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se si verifica una delle condizioni sopra indicate, contattateci immediatamente (vedere Procedura di Reclamo e Verifica). Dopo la verifica, noi,<br \/>a nostra discrezione, emettere una spedizione sostitutiva o un rimborso.<\/p>\n<h4 id=\"claims-process\">Processo di reclamo e verifica<\/h4>\n<p>Per avviare un reclamo per articoli danneggiati, difettosi o errati:<\/p>\n<ol>\n<li>Contattaci tramite WhatsApp e\/o email <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong> entro <strong>7 giorni<\/strong> di consegna.<\/li>\n<li>Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione chiara del problema e una prova fotografica che mostri l'imballaggio e il prodotto.<\/li>\n<li>Esamineremo la situazione e potremmo richiedere ulteriori informazioni (foto, dettagli di tracciamento o un breve video).<\/li>\n<li>Dopo la verifica, (a) organizzeremo una spedizione sostitutiva oppure (b) emetteremo un rimborso tramite il metodo di pagamento originale o un'alternativa concordata.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 id=\"non-eligible\">Richieste e eccezioni non ammissibili<\/h4>\n<p>Le richieste saranno <strong>non<\/strong> essere accettati nelle seguenti situazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>Il monitoraggio del corriere contrassegna la spedizione come \"Consegnata\". Una volta che il monitoraggio del corriere conferma la consegna, presumeremo che la consegna sia avvenuta con successo, a meno che non venga fornita una prova convincente della mancata consegna.<\/li>\n<li>I dati dell'indirizzo forniti dal cliente sono errati.<\/li>\n<li>Cambiamento di idea, errore dell'acquirente o prodotti utilizzati\/modificati dopo la consegna.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"shipping-returns\">Come effettuare il reso (RMA) \u2014 Istruzioni<\/h4>\n<p>Se un reso viene approvato dopo la verifica:<\/p>\n<ol>\n<li>Emetteremo un'autorizzazione al reso della merce (RMA) e forniremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione tramite WhatsApp ed e-mail.<\/li>\n<li>Non rispedire gli articoli finch\u00e9 non avrai ricevuto un numero RMA e le nostre istruzioni. I resi non autorizzati potrebbero essere respinti.<\/li>\n<li>In genere, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 id=\"final-sales\">Vendita definitiva \/ Avviso di non reso<\/h4>\n<p>Ad eccezione delle spedizioni verificate danneggiate, difettose o errate, tutte le vendite sono definitive e non accettiamo resi o cambi.<br \/>Con l'acquisto, riconosci che i prodotti sono forniti esclusivamente per uso di ricerca in vitro e accetti la nostra politica di non reso.<\/p>\n<h4 id=\"contact\">Contatto<\/h4>\n<p>Tutte le azioni relative al pagamento e le comunicazioni relative agli ordini devono essere effettuate tramite WhatsApp (numero fornito sul Sito) e\/o<br \/>e-mail: <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong>Utilizza questi canali per domande sulla spedizione, reclami e richieste RMA.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Table of Contents Overview Payment Policy &amp; Correspondence Shipping Options &amp; Estimates Cold Chain \/ Ice Shipping Order Processing Tracking Your Order Returns, Exchanges &amp; Damaged Goods Claims &amp; Verification Process Non-eligible Claims &amp; Exceptions How to Return (RMA) \u2014 Instructions Final Sale \/ No-Return Notice Contact Overview Research Peptides Europe (\u201cresearchpeptideseurope.com\u201d, \u201cwe\u201d, \u201cus\u201d, \u201cour\u201d)&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5691,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-304","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=304"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}