{"id":304,"date":"2019-12-11T14:47:18","date_gmt":"2019-12-11T14:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/new.researchpeptides-europe.com\/peptide\/returns-and-refunds\/"},"modified":"2026-02-03T03:29:43","modified_gmt":"2026-02-03T02:29:43","slug":"returns-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/info\/returns-and-refunds\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"304\" class=\"elementor elementor-304\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-618a3de0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"618a3de0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3d0a43b0\" data-id=\"3d0a43b0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6407ad2e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6407ad2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"rpe-shipping-returns\"><h4 id=\"toc\">\u00cdndice<\/h4><ul><li><a href=\"#overview\">Vis\u00e3o geral<\/a><\/li><li><a href=\"#payment-policy\">Pol\u00edtica de Pagamento e Correspond\u00eancia<\/a><\/li><li><a href=\"#shipping-options\">Op\u00e7\u00f5es e estimativas de envio<\/a><\/li><li><a href=\"#cold-chain\">Cadeia de frio \/ Transporte de gelo<\/a><\/li><li><a href=\"#processing\">Processamento de Pedidos<\/a><\/li><li><a href=\"#tracking\">Rastreando seu pedido<\/a><\/li><li><a href=\"#returns-exchanges\">Devolu\u00e7\u00f5es, trocas e produtos danificados<\/a><\/li><li><a href=\"#claims-process\">Processo de Reivindica\u00e7\u00f5es e Verifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"#non-eligible\">Reivindica\u00e7\u00f5es n\u00e3o eleg\u00edveis e exce\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li><a href=\"#shipping-returns\">Como Devolver (RMA) \u2014 Instru\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li><a href=\"#final-sales\">Venda final \/ Aviso de n\u00e3o devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"#contact\">Contato<\/a><\/li><\/ul><h4 id=\"overview\">Vis\u00e3o geral<\/h4><p>A Research Peptides Europe (\u201cresearchpeptideseurope.com\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnosso\u201d) est\u00e1 empenhada em fornecer<br \/>Um processo transparente de envio e devolu\u00e7\u00e3o. Esta Pol\u00edtica de Envio e Devolu\u00e7\u00e3o explica as op\u00e7\u00f5es de envio,<br \/>Informa\u00e7\u00f5es sobre prazos estimados de entrega e como lidamos com pedidos danificados, defeituosos ou incorretos. Leia atentamente antes de fazer seu pedido.<\/p><h4 id=\"payment-policy\">Pol\u00edtica de Pagamento e Correspond\u00eancia<\/h4><p>Os pagamentos s\u00e3o <strong>n\u00e3o processados \u200b\u200bdiretamente no site<\/strong>Ap\u00f3s fazer um pedido ou consulta,<br \/>os clientes devem <strong>Entre em contato conosco pelo WhatsApp.<\/strong> para receber um <strong>link de pagamento \u00fanico, seguro e espec\u00edfico para o pedido<\/strong>.<br \/>Toda a correspond\u00eancia relacionada ao pedido (link de pagamento, atualiza\u00e7\u00f5es de envio, reclama\u00e7\u00f5es, instru\u00e7\u00f5es de RMA) deve ser feita<br \/>seja via WhatsApp ou por e-mail para <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong>O uso desses canais permite<br \/>Manuseio e rastreamento seguros das comunica\u00e7\u00f5es.<\/p><h4 id=\"shipping-options\">Op\u00e7\u00f5es e estimativas de envio<\/h4><p><strong>Envio padr\u00e3o (taxa fixa)<\/strong>Normalmente <strong>3 a 11 dias \u00fateis<\/strong> dentro da Europa.<\/p><p><strong>Envio expresso<\/strong>Normalmente <strong>1 a 5 dias \u00fateis<\/strong> dentro da Europa.<\/p><p>Os prazos de entrega s\u00e3o estimativas e podem variar devido \u00e0 carga de trabalho da transportadora ou a outros fatores externos.<\/p><h4 id=\"cold-chain\">Cadeia de frio \/ Transporte de gelo<\/h4><p>Produtos sens\u00edveis \u00e0 temperatura (ex.: certos pept\u00eddeos) podem ser enviados utilizando o servi\u00e7o de transporte com gelo seco (cadeia de frio).<br \/>Isso garante a estabilidade do produto durante o transporte e pode acarretar uma taxa adicional. Os clientes ser\u00e3o informados.<br \/>No momento da finaliza\u00e7\u00e3o da compra ou atrav\u00e9s das nossas comunica\u00e7\u00f5es, caso o envio por gelo seja recomendado ou necess\u00e1rio.<\/p><h4 id=\"processing\">Processamento de Pedidos<\/h4><p>Os pedidos s\u00e3o processados \u200b\u200bem <strong>1 dia<\/strong> de recebimento de pagamento. Pedidos feitos nos fins de semana.<br \/>Pedidos feitos em feriados ou datas comemorativas ser\u00e3o processados \u200b\u200bno pr\u00f3ximo dia \u00fatil. Durante per\u00edodos de alta demanda, o processamento poder\u00e1 levar mais tempo.<br \/>mais tempo; os clientes ser\u00e3o notificados de quaisquer atrasos significativos.<\/p><h4 id=\"tracking\">Rastreando seu pedido<\/h4><p>Ap\u00f3s o envio, voc\u00ea receber\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o de envio via WhatsApp e\/ou e-mail, que incluir\u00e1 um c\u00f3digo de rastreamento.<br \/>um n\u00famero e um link para rastrear sua remessa. Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis \u200b\u200bpor fornecer um n\u00famero completo e preciso.<br \/>Endere\u00e7o de entrega. N\u00e3o nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou atrasadas devido a informa\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o incorretas.<\/p><p>Para servi\u00e7os DHL Packstation ou similares, certifique-se de que os n\u00fameros necess\u00e1rios (n\u00famero da postagem, n\u00famero da Packstation, etc.) estejam corretos.<br \/>fornecido para evitar falhas na entrega.<\/p><h4 id=\"returns-exchanges\">Devolu\u00e7\u00f5es, trocas e produtos danificados<\/h4><p>Devido \u00e0 natureza bioqu\u00edmica de nossos produtos, <strong>Todas as vendas s\u00e3o finais.<\/strong> e os produtos n\u00e3o s\u00e3o retorn\u00e1veis.<br \/>exceto nas seguintes circunst\u00e2ncias limitadas:<\/p><ol><li>O produto chegou danificado ou com defeito, ou<\/li><li>Enviamos um produto incorreto (um item materialmente diferente do que voc\u00ea encomendou).<\/li><\/ol><p>Se alguma das situa\u00e7\u00f5es acima se aplicar a voc\u00ea, entre em contato conosco imediatamente (consulte o Processo de Reclama\u00e7\u00f5es e Verifica\u00e7\u00e3o). Ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, n\u00f3s iremos:<br \/>A nosso crit\u00e9rio, podemos enviar uma remessa de substitui\u00e7\u00e3o ou efetuar um reembolso.<\/p><h4 id=\"claims-process\">Processo de Reivindica\u00e7\u00f5es e Verifica\u00e7\u00e3o<\/h4><p>Para iniciar uma reclama\u00e7\u00e3o por itens danificados, defeituosos ou incorretos:<\/p><ol><li>Entre em contato conosco via WhatsApp e\/ou e-mail. <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong> dentro de <strong>7 dias<\/strong> de entrega.<\/li><li>Forne\u00e7a o n\u00famero do seu pedido, uma descri\u00e7\u00e3o clara do problema e evid\u00eancias fotogr\u00e1ficas que mostrem a embalagem e o produto.<\/li><li>Analisaremos a situa\u00e7\u00e3o e poderemos solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais (fotos, detalhes de rastreamento ou um v\u00eddeo curto).<\/li><li>Ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o, iremos (a) providenciar um envio de substitui\u00e7\u00e3o ou (b) emitir um reembolso para o m\u00e9todo de pagamento original ou uma alternativa acordada.<\/li><\/ol><h4 id=\"non-eligible\">Reivindica\u00e7\u00f5es n\u00e3o eleg\u00edveis e exce\u00e7\u00f5es<\/h4><p>As reivindica\u00e7\u00f5es ser\u00e3o <strong>n\u00e3o<\/strong> ser aceito nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li>O rastreamento da transportadora indica que a remessa foi entregue. Assim que o rastreamento da transportadora confirmar a entrega, presumiremos que a entrega foi bem-sucedida, a menos que seja fornecida prova convincente de n\u00e3o entrega.<\/li><li>Endere\u00e7o incorreto fornecido pelo cliente.<\/li><li>Mudan\u00e7a de ideia, erro do comprador ou produtos usados\/alterados ap\u00f3s a entrega.<\/li><\/ul><h4 id=\"shipping-returns\">Como Devolver (RMA) \u2014 Instru\u00e7\u00f5es<\/h4><p>Se uma devolu\u00e7\u00e3o for aprovada ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o:<\/p><ol><li>Emitiremos uma Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria (RMA) e forneceremos o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o e as instru\u00e7\u00f5es via WhatsApp e e-mail.<\/li><li>N\u00e3o envie os itens de volta at\u00e9 que voc\u00ea tenha um n\u00famero de RMA e instru\u00e7\u00f5es nossas. Devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas podem ser rejeitadas.<\/li><li>Em geral, os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o de responsabilidade do cliente, a menos que haja um acordo por escrito em contr\u00e1rio.<\/li><\/ol><h4 id=\"final-sales\">Venda final \/ Aviso de n\u00e3o devolu\u00e7\u00e3o<\/h4><p>Exceto em casos de envios comprovadamente danificados, defeituosos ou incorretos, todas as vendas s\u00e3o finais e n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es ou trocas.<br \/>Ao comprar, voc\u00ea reconhece que os produtos s\u00e3o fornecidos exclusivamente para uso em pesquisa in vitro e concorda com nossa pol\u00edtica de n\u00e3o devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><h4 id=\"contact\">Contato<\/h4><p>Todas as a\u00e7\u00f5es relacionadas a pagamentos e comunica\u00e7\u00f5es sobre pedidos devem ser feitas via WhatsApp (n\u00famero fornecido no Site) e\/ou<br \/>e-mail: <strong>info@researchpeptideseurope.com<\/strong>Utilize esses canais para d\u00favidas sobre envio, reclama\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es de RMA.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Table of Contents Overview Payment Policy &amp; Correspondence Shipping Options &amp; Estimates Cold Chain \/ Ice Shipping Order Processing Tracking Your Order Returns, Exchanges &amp; Damaged Goods Claims &amp; Verification Process Non-eligible Claims &amp; Exceptions How to Return (RMA) \u2014 Instructions Final Sale \/ No-Return Notice Contact Overview Research Peptides Europe (\u201cresearchpeptideseurope.com\u201d, \u201cwe\u201d, \u201cus\u201d, \u201cour\u201d)&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5691,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-304","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=304"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tst.kathama.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}