Turinys

Apžvalga

„Research Peptides Europe“ („researchpeptideseurope.com“, „mes“, „mus“, „mūsų“) yra įsipareigojusi teikti
skaidrų siuntimo ir grąžinimo procesą. Šioje siuntimo ir grąžinimo politikoje paaiškinami siuntimo būdai,
numatomą pristatymo laiką ir kaip tvarkome pažeistus, brokuotus ar neteisingus užsakymus. Prieš pateikdami užsakymą, atidžiai perskaitykite.

Mokėjimo politika ir korespondencija

Mokėjimai yra nėra tiesiogiai apdorojamas svetainėjePateikus užsakymą ar užklausą,
klientai privalo susisiekite su mumis per „WhatsApp“ gauti unikali, saugi, konkrečiam užsakymui skirta mokėjimo nuoroda.
Visa su užsakymu susijusi korespondencija (mokėjimo nuoroda, pristatymo atnaujinimai, pretenzijos, RMA instrukcijos) turėtų būti atlikta
per „WhatsApp“ arba el. paštu info@researchpeptideseurope.comNaudojant šiuos kanalus, galima
seretyrų komunikacijos tvarkymas ir stebėjimas.

Pristatymo parinktys ir įvertinimai

Standartinis (fiksuoto tarifo) pristatymasPaprastai 3–11 darbo dienų Europos viduje.

Greitasis pristatymasPaprastai 1–5 darbo dienos Europos viduje.

Pristatymo laikas yra apytikslis ir gali skirtis dėl vežėjo darbo krūvio ar kitų išorinių veiksnių.

Šaltos grandinės / ledo gabenimas

Temperatūrai jautrūs produktai (pvz., tam tikri peptidai) gali būti gabenami naudojant ledo transportavimą (šaltąją grandinę).
Tai padeda išlaikyti produkto stabilumą transportavimo metu ir gali būti taikomas papildomas mokestis. Klientai bus informuoti.
atsiskaitymo metu arba susisiekus telefonu, jei rekomenduojamas arba reikalingas pristatymas su ledu.

Užsakymų apdorojimas

Užsakymai apdorojami per 1 diena mokėjimo gavimo. Užsakymai pateikiami savaitgaliais
arba valstybinių švenčių dienomis apdorojimas atliekamas kitą darbo dieną. Didelės paklausos laikotarpiais apdorojimas gali užtrukti
ilgiau; klientai bus informuoti apie bet kokius reikšmingus vėlavimus.

Jūsų užsakymo sekimas

Kai siunta bus išsiųsta, gausite siuntos patvirtinimą per „WhatsApp“ ir (arba) el. paštu su sekimo numeriu.
numerį ir nuorodą siuntai stebėti. Klientai yra atsakingi už išsamios ir tikslios informacijos pateikimą.
pristatymo adresas. Mes neatsakome už prarastas ar pavėluotas siuntas dėl neteisingai pateikto adreso.

Jei naudojatės DHL siuntų gabenimo stotimi ar panašiomis paslaugomis, įsitikinkite, kad nurodyti reikiami numeriai (pašto numeris, siuntų stoties numeris ir kt.).
pateikta siekiant išvengti pristatymo sutrikimų.

Grąžinimai, keitimai ir pažeistos prekės

Dėl mūsų produktų biocheminio pobūdžio, visi pardavimai yra galutiniai ir prekės negrąžinamos
išskyrus šias ribotas aplinkybes:

  1. Produktas atkeliavo pažeistas arba su defektu, arba
  2. Išsiuntėme neteisingą produktą (prekę, kuri iš esmės skiriasi nuo jūsų užsakytos).

Jei taikoma kuri nors iš aukščiau išvardytų sąlygų, nedelsdami susisiekite su mumis (žr. Pretenzijų ir patvirtinimo procesas). Po patvirtinimo mes:
savo nuožiūra, išsiųsti pakaitinę siuntą arba grąžinti pinigus.

Pretenzijų ir patvirtinimo procesas

Norėdami pateikti pretenziją dėl sugadintų, brokuotų ar neteisingų prekių:

  1. Susisiekite su mumis per „WhatsApp“ ir (arba) el. paštu info@researchpeptideseurope.com viduje 7 dienos pristatymo.
  2. Pateikite savo užsakymo numerį, aiškų problemos aprašymą ir nuotraukas, kuriose matyti pakuotė ir produktas.
  3. Peržiūrėsime ir galime paprašyti papildomos informacijos (nuotraukų, sekimo informacijos arba trumpo vaizdo įrašo).
  4. Patvirtinę, mes arba (a) pasirūpinsime pakaitine siunta, arba (b) grąžinsime pinigus pradiniu mokėjimo būdu arba pasirinksime kitą sutartą mokėjimo būdą.

Netinkami reikalavimai ir išimtys

Pretenzijos bus ne būti priimtas šiais atvejais:

  • Vežėjo sekimas siuntą pažymi kaip „Pristatyta“. Kai vežėjas patvirtins pristatymą, laikysime, kad pristatymas sėkmingas, nebent bus pateikti įtikinami įrodymai, kad siunta nepristatyta.
  • Kliento pateikti neteisingi adreso duomenys.
  • Persigalvojimas, pirkėjo klaida arba produktai, panaudoti / pakeisti po pristatymo.

Kaip grąžinti (RMA) – instrukcijos

Jei grąžinimas patvirtinamas po patikrinimo:

  1. Išduosime prekių grąžinimo leidimą (RMA) ir pateiksime grąžinimo adresą bei instrukcijas per „WhatsApp“ ir el. paštu.
  2. Negrąžinkite prekių, kol negausite iš mūsų RMA numerio ir nurodymų. Neteisėtas grąžinimas gali būti atmestas.
  3. Paprastai grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientai, nebent raštu susitartume kitaip.

Galutinis pardavimas / Pranešimas apie negrąžinimą

Išskyrus patikrintus sugadintus, brokuotus ar neteisingus siuntinius, visi pardavimai yra galutiniai ir mes nepriimame grąžinimų ar keitimų.
Pirkdami Jūs patvirtinate, kad produktai tiekiami tik in vitro tyrimams, ir sutinkate su mūsų negrąžinimo politika.

Kontaktas

Visi su mokėjimais susiję veiksmai ir užsakymų aptarimas turėtų būti atliekami per „WhatsApp“ (numeris nurodytas svetainėje) ir (arba)
el. paštas: info@researchpeptideseurope.comŠiais kanalais galite pateikti klausimus apie siuntimą, pretenzijas ir RMA užklausas.