Spis treści

Przegląd

Research Peptides Europe („researchpeptideseurope.com”, „my”, „nas”, „nasz”) zobowiązuje się do zapewnienia
Przejrzysty proces wysyłki i zwrotów. Niniejsza Polityka Wysyłki i Zwrotów wyjaśnia opcje wysyłki,
Szacowany czas dostawy oraz sposób postępowania z uszkodzonymi, wadliwymi lub błędnymi zamówieniami. Prosimy o uważne zapoznanie się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Polityka płatności i korespondencja

Płatności są nie są przetwarzane bezpośrednio na stronie internetowejPo złożeniu zamówienia lub zapytania,
klienci muszą skontaktuj się z nami przez WhatsApp otrzymać unikalny, seresearch, link do płatności specyficzny dla zamówienia.
Wszelka korespondencja związana z zamówieniem (link do płatności, aktualizacje dotyczące wysyłki, reklamacje, instrukcje RMA) powinna być prowadzona
albo przez WhatsApp albo e-mailem info@researchpeptideseurope.com. Korzystanie z tych kanałów umożliwia
seresearch obsługa i śledzenie komunikacji.

Opcje wysyłki i szacunkowe koszty

Standardowa (ryczałtowa) wysyłka: Typowo 3–11 dni roboczych w Europie.

Ekspresowa wysyłka: Typowo 1–5 dni roboczych w Europie.

Podane terminy dostaw są szacunkowe i mogą ulec zmianie ze względu na obciążenie pracą przewoźnika lub inne czynniki zewnętrzne.

Łańcuch chłodniczy / Transport lodowy

Produkty wrażliwe na temperaturę (np. niektóre peptydy) mogą być transportowane z wykorzystaniem transportu lodowego (w ramach łańcucha chłodniczego).
Zapewnia to stabilność produktu podczas transportu i może wiązać się z dodatkową opłatą. Klienci zostaną o tym poinformowani.
podczas realizacji transakcji lub poprzez komunikaty, jeśli wysyłka za pomocą lodu jest zalecana lub wymagana.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dzień otrzymania płatności. Zamówienia złożone w weekendy
lub święta państwowe są przetwarzane w następnym dniu roboczym. W okresach wzmożonego zapotrzebowania przetwarzanie może potrwać
dłużej; klienci zostaną powiadomieni o wszelkich znaczących opóźnieniach.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie wysyłki za pośrednictwem WhatsApp i/lub e-mailem, zawierające numer śledzenia
numer i link do monitorowania przesyłki. Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i dokładnego numeru.
Adres dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub opóźnione z powodu nieprawidłowego adresu.

W przypadku usług DHL Packstation lub podobnych upewnij się, że wymagane numery (numer pocztowy, numer Packstation itp.) są
zapewniamy, że dostawa nie zostanie zrealizowana.

Zwroty, wymiany i uszkodzone towary

Ze względu na biochemiczną naturę naszych produktów, wszystkie sprzedaże są ostateczne i produkty nie podlegają zwrotowi
z wyjątkiem następujących ograniczonych okoliczności:

  1. profesionales cualificados
  2. Dostarczyliśmy nieprawidłowy produkt (przedmiot znacząco różniący się od tego, który zamówiłeś).

Jeśli dotyczy Cię którykolwiek z powyższych punktów, skontaktuj się z nami natychmiast (patrz Procedura składania reklamacji i weryfikacji). Po weryfikacji…
według naszego uznania, wyślemy przesyłkę zastępczą lub zwrócimy pieniądze.

e

Aby złożyć reklamację z tytułu uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowych przedmiotów:

  1. Skontaktuj się z nami przez WhatsApp i/lub e-mail info@researchpeptideseurope.com w 7 dni dostawy.
  2. Podaj numer zamówienia, dokładny opis problemu oraz dokumentację fotograficzną przedstawiającą opakowanie i produkt.
  3. Przeprowadzimy ocenę zgłoszenia i możemy poprosić o dodatkowe informacje (zdjęcia, dane dotyczące śledzenia lub krótki film).
  4. Po weryfikacji (a) zorganizujemy przesyłkę zastępczą lub (b) zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności lub w inny uzgodniony sposób.

Roszczenia niekwalifikujące się i wyjątki

Roszczenia będą nie być akceptowane w następujących sytuacjach:

  • W systemie śledzenia przewoźnika przesyłka zostaje oznaczona jako „Dostarczona”. Po potwierdzeniu doręczenia przez system śledzenia przewoźnika, będziemy domniemywać, że przesyłka została pomyślnie dostarczona, chyba że zostanie przedstawiony przekonujący dowód niedostarczenia.
  • Klient podał nieprawidłowe dane adresowe.
  • Zmiana zdania, błąd kupującego lub produkty używane/zmodyfikowane po dostarczeniu.

Jak dokonać zwrotu (RMA) — instrukcje

Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony po weryfikacji:

  1. Wystawimy Autoryzację Zwrotu Towaru (RMA) i podamy adres zwrotny oraz instrukcje za pośrednictwem WhatsApp i poczty e-mail.
  2. Nie odsyłaj produktów, dopóki nie otrzymasz od nas numeru RMA i instrukcji. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.
  3. Klienci są zazwyczaj zobowiązani do pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że uzgodnimy inaczej na piśmie.

Sprzedaż ostateczna / Zawiadomienie o braku możliwości zwrotu

Poza zweryfikowanymi, uszkodzonymi, wadliwymi lub nieprawidłowymi przesyłkami, wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne i nie przyjmujemy zwrotów ani wymian.
Dokonując zakupu, potwierdzasz, że produkty są przeznaczone wyłącznie do badań in vitro i akceptujesz naszą politykę braku możliwości zwrotu.

Kontakt

Wszystkie czynności związane z płatnościami i zamówieniami należy wykonywać za pośrednictwem WhatsApp (numer podany na Stronie) i/lub
e-mail: info@researchpeptideseurope.com. Użyj tych kanałów w przypadku pytań dotyczących wysyłki, reklamacji i próśb o RMA.