Perguntas frequentes

At the moment we accept payment via direct bank transfer or a payment link if under 500 euros 

Enviamos a partir do nosso Espanhol armazém em UE 

Dentro da União Europeia 

Whilst we don’t delivery directly to Norway . Many customers use https://www.grensepakke.no

para coleta de encomendas 

Sim, enviamos para a Suíça. Você precisará criar uma conta na Swiss Paket e retirar sua encomenda no ponto de coleta da Swiss Paket escolhido na fronteira.

Podemos enviar seu pedido para um ponto de coleta na Espanha ou na França próximo à fronteira com Andorra (usando redes como Mondial Relay, InPost ou Correos Citypaq). Você então o retira do outro lado da fronteira e o leva para Andorra.

Seu pedido pode ser entregue em um ponto de coleta austríaco ou suíço bem próximo à fronteira. De lá, você pode retirá-lo pessoalmente ou usar um serviço de entrega para transportá-lo até Liechtenstein, que fica a uma curta distância.

UM: Podemos enviar a sua encomenda para um endereço em Espanha mesmo junto à fronteira com Gibraltar (por exemplo, em La Línea). Assim que a sua encomenda chegar, basta atravessar a fronteira para a levantar. Alguns serviços privados especializam-se mesmo em guardar encomendas para residentes em Gibraltar.

Sim, priorizamos a sua privacidade e enviamos todos os pedidos em embalagens discretas. Não há nomes de empresas nem descrições de produtos na embalagem externa, garantindo que seu pedido seja entregue com a máxima confidencialidade.

É importante familiarizar-se com as normas alfandegárias do seu país antes de fazer um pedido. Os procedimentos alfandegários variam significativamente entre os países e não podemos nos responsabilizar por conhecer as regras de cada jurisdição. Recomendamos fortemente que você pesquise as leis e regulamentações do seu país, pois nossos produtos químicos e peptídeos para pesquisa podem não ser legais em todos os países. Ao fazer um pedido com a Research Peptides Europe, você assume total responsabilidade por garantir a conformidade com todas as leis e regulamentações alfandegárias aplicáveis ​​em seu país.

Informamos também que não aceitamos devoluções de qualquer tipo, incluindo devoluções devido a problemas alfandegários. Uma vez que um pacote nos é devolvido, não podemos repor os itens em estoque e, portanto, não podemos processar nenhuma devolução ou reembolso nesses casos.

Não, não há taxas de importação a pagar. Enviamos a partir do nosso armazém europeu, garantindo que você receba seu pedido sem quaisquer taxas alfandegárias adicionais. Se desejar solicitar o envio para fora da Europa, entre em contato conosco por e-mail.

• Tarifa fixa na Europa: 4-8 days
• Express Shipping: 1 – 4 days
• Envio expresso refrigerado com um contêiner térmico médico: 2 days

Our shipping couriers depend on your location and the delivery option you select. Within Europe, we typically use,UPS,SEUR, DPD or DHL.

Nossos peptídeos de pesquisa são mantidos em um ambiente com temperatura controlada em nossas instalações de armazenamento antes do envio.

Opções de envio e entrega refrigerada – O que você precisa saber

Our peptides are supplied in lyophilised (freeze-dried) form. In this state, they are highly stable during transit and do not require cold shipping. The freeze-drying process preserves their molecular structure, allowing them to be transported safely at ambient temperatures.

All orders are carefully packaged to protect them from light and other environmental factors during shipping.

Can I choose cold shipping?

Yes. Although cold shipping is not required for lyophilised peptides, it is available as an optional shipping upgrade for customers who prefer additional temperature-controlled transport.

Cold Shipping is available at checkout for deliveries to France, Spain and Portugal.

Shipping Options Across Europe

We offer:

• Envio expresso para a Europa – Fast delivery across Europe.

• Flat Rate Europe Shipping – A more economical shipping option.

• Cold Shipping (France, Spain & Portugal only) – Available as an optional shipping method during checkout.

Once your order has been delivered, we recommend storing your lyophilised peptides in accordance with the storage instructions provided to maintain their quality until use.

All peptides are shipped with meticulous care to ensure their stability and preserve their integrity throughout transit.

Our peptides are supplied in lyophilised (freeze-dried) form, providing excellent stability during shipping without the need for cold-chain transport.

Each order is securely packaged in a protective outer box to shield the contents from direct sunlight and provide additional protection during transit.

For customers who prefer additional temperature-controlled transport, Cold Shipping is available as an optional shipping method at checkout for deliveries to France, Spain and Portugal.

This process helps ensure that your peptides arrive in excellent condition, ready for appropriate storage, reconstitution, and research use.

Order Processing & Shipping Information

Por favor, tenha em mente:

Once your secure payment has been completed and your order has entered the fulfilment queue, the best way to ensure everything moves as quickly as possible is to allow the process to run its course. Repeated emails or WhatsApp messages during this stage do not speed up processing and may delay dispatch, as they divert staff from preparing orders.

Weekends are not counted as working days. Payments and order confirmations made on Fridays will typically begin processing from Monday onwards.

Assim que seu pedido for concluído, our tracking team will automatically send your tracking details by email and WhatsApp. Once your parcel has been collected, you will also receive tracking notifications directly from the courier, where available. There is no need to follow up — you will receive your updates as soon as they become available.

Shipping & Couriers

• Shipments within Spain are handled by SEUR.

• International deliveries across Europe (including Portugal, Germany and other EU countries) are primarily handled by DPD or UPS, depending on the destination and service selected.

• Chronopost may handle final delivery for certain shipments within France.

• If your order is shipped with DHL, it will remain with DHL throughout its journey.

For international shipments, you can use the tracking number provided to follow your parcel directly on the relevant courier’s website (DPD, UPS, DHL or SEUR) for real-time delivery updates.

We appreciate your patience and cooperation, which helps us maintain efficient order processing and timely deliveries for all our customers.

Os produtos vendidos pela Research Peptides Europe não são passíveis de devolução.

• Não reembolsamos pedidos que já foram enviados corretamente.

• Entregas não efetuadas ou encomendas não recolhidas não tornam a encomenda reembolsável.

• Assim que o pacote retornar para nossa equipe de logística, poderemos reenviá-lo imediatamente. A taxa de reenvio já foi paga.

Por favor, envie um e-mail para admin@researchpeptideseurope.com Você tem até 24 horas após fazer o pedido para solicitar o reembolso. No entanto, depois que o pedido for enviado, não poderemos modificá-lo ou cancelá-lo. Um membro da nossa equipe de pesquisa ajudará você a modificar o pedido ou a solicitar o reembolso, conforme necessário.

Liofilizado refere-se a um processo chamado secagem por congelamento. Nesse processo, uma substância, como um peptídeo, é congelada e então submetida a um ambiente de vácuo. Isso faz com que a água congelada (gelo) dentro da substância sublime diretamente do estado sólido para o gasoso, removendo efetivamente a umidade do material sem causar seu derretimento.

O resultado é um produto seco e estável com maior prazo de validade em comparação com sua forma original. Produtos liofilizados costumam ser mais estáveis ​​durante o armazenamento e o transporte, o que os torna convenientes para aplicações em pesquisa. Para fins de pesquisa, os produtos liofilizados geralmente são reconstituídos.

Ao encomendar um spray nasal, todos os componentes necessários para a reconstituição estão incluídos, e você pode solicitar um guia em vídeo que mostra o processo exato do início ao fim.

Todas as instruções serão fornecidas em um guia simples, passo a passo.
O processo é muito fácil de seguir.

Após a confirmação do seu pedido, um guia em vídeo também estará disponível. Para recebê-lo, solicite o vídeo via WhatsApp e inclua o número do seu pedido na mensagem.

Se você estiver preparando cartuchos, precisará de uma seringa e agulha separadas para cada cartucho, especialmente se o preenchimento for feito em dias diferentes ou com peptídeos diferentes. Isso ajuda a manter tudo limpo e evita a contaminação cruzada.

Na Research Peptides Europe, temos o compromisso de fornecer apenas peptídeos da mais alta qualidade disponível no mercado. Para sua total tranquilidade, trabalhamos com laboratórios terceirizados de confiança para realizar análises rigorosas. testes em cada lote de nossos produtos.

Nossos peptídeos são apoiados por Certificados de Análise (COAs) de terceirosque comprovam sua pureza, potência e autenticidade. Esses certificados de análise estão disponíveis mediante solicitação, para que você tenha certeza de que cada produto atende aos mais altos padrões.

Temos orgulho em oferecer os melhores peptídeos da Europa—garantindo que sua saúde e bem-estar estejam sempre em boas mãos. Ao nos escolher, você não está apenas adquirindo um produto, mas sim a garantia de qualidade, consistência e excelência.

A reconstituição de peptídeos é simples quando tudo é preparado corretamente. Ao encomendar um spray nasal, todos os componentes necessários para a reconstituição estão incluídos, e você pode solicitar um guia em vídeo que mostra o processo exato do início ao fim.

Se preferir usar cartuchos, também podemos fornecer um vídeo separado demonstrando como transferir seu peptídeo para o cartucho com segurança. Os cartuchos podem ser adquiridos individualmente ou em conjunto com seringas e agulhas, caso precise do kit completo — basta escolher a opção que melhor se adapta à sua configuração.

Sempre que os peptídeos forem armazenados na geladeira, deixe o frasco atingir a temperatura ambiente antes de começar. Essa pequena etapa ajuda a manter a integridade dos peptídeos e garante consistência durante sua pesquisa.

A Certificate of Analysis (CoA) is available for all of our products and can be accessed directly on our website.

All current batches correspond exactly to the Certificates of Analysis listed, ensuring full transparency on purity and quality. Each vial is also labelled with its specific batch number, allowing you to match it directly to the relevant CoA online.

This means you can verify that the product you receive aligns with the tested batch, giving you complete confidence in consistency and standards across all orders.

O manitol é um álcool de açúcar amplamente utilizado em formulações de peptídeos devido às suas propriedades estabilizadoras e protetoras. Ele aumenta a estabilidade dos peptídeos, prevenindo a degradação durante processos como a liofilização, garantindo a preservação da bioatividade. Além disso, o manitol melhora a solubilidade, facilita a reconstituição e ajuda a proteger os peptídeos da umidade, mantendo sua integridade. Suas excelentes propriedades de fluxo também contribuem para um manuseio mais eficiente e dosagem precisa durante a produção.

Todos os nossos peptídeos mantêm a estabilidade à temperatura ambiente por cerca de 30 a 60 dias.

No entanto, após a reconstituição, recomendamos refrigerá-los para condições ideais de armazenamento.

Veja abaixo as recomendações. 

Armazenar peptídeos em refrigerador ajuda a manter sua estabilidade e eficácia, minimizando a degradação ao longo do tempo. Essa prática garante que os peptídeos conservem sua qualidade ideal para fins de pesquisa ou aplicação.

Peptídeos liofilizados podem ser armazenados na geladeira por até dois anos. Para peptídeos reconstituídos, a geladeira pode manter sua estabilidade por cerca de 30 dias.

• Estabilidade à temperatura ambiente: Os peptídeos liofilizados geralmente podem permanecer estáveis ​​em temperatura ambiente (20-25°C / 68-77°F) para várias semanas para alguns meses, dependendo do peptídeo específico.
  • Normalmente, entre 1 e 3 meses. Considera-se seguro para a maioria dos peptídeos liofilizados se armazenados em local seco e fresco, longe da luz solar direta e da umidade.
• Boas práticas: Embora alguns peptídeos sejam estáveis ​​à temperatura ambiente por longos períodos, é sempre melhor Guarde-os em local fresco e seco. e evitar flutuações de temperatura para preservar sua potência.

What comes with nasal sprays?

Nasal sprays are supplied unreconstituted. This is because peptides are highly sensitive and require cold storage once mixed. For shipments to certain countries where cold shipping is not available, we do not recommend sending pre-mixed products.

When you order a nasal spray, you will receive:

• Brown glass nasal spray bottle (pump)
• Sterile syringe
• Needle
• 10 ml bacteriostatic water

Once your order has been placed, you can request a step-by-step video guide on how to reconstitute and prepare your nasal spray safely.

This ensures maximum stability, quality, and effectiveness of the peptide.

Uma vez misturados com um solvente, os peptídeos devem ser utilizados idealmente em até 30 dias, se armazenados em geladeira. Para armazenamento prolongado, recomenda-se o congelamento a -80°C, embora seja necessário tomar cuidado para evitar ciclos repetidos de congelamento e descongelamento.

Duração ideal do armazenamento de peptídeos

Segue um resumo das condições ideais de armazenamento para diferentes tipos de peptídeos:

Oferecemos uma ampla gama de peptídeos exclusivamente para fins de pesquisa. O peptídeo mais adequado dependerá inteiramente da sua necessidade. necessidades individuais de pesquisa.

Sim, fazemos Não oferecemos aconselhamento ou recomendações sobre produtos., so it is important that you carry out your own research to determine which peptide is appropriate for your intended research.

 Nossos lotes de peptídeos são rastreáveis?

Sim, todos os lotes são totalmente rastreáveis. O número do lote impresso no frasco corresponde exatamente ao Certificado de Análise (COA) correspondente, publicado em nosso site. Cada peptídeo é testado independentemente por laboratórios terceirizados para:​​

• Identidade (tempo de retenção + correspondência de espectro)

• Conteúdo/Ensaio (mg exatos)

• Pureza (HPLC, ≥99%)

• Bioburden (total aerobic microbes + yeast/mold; USP <61>/Eur. Ph. 2.6.12)

• Endotoxinas (bacterial; USP <85>/Eur. Ph. 2.6.14)

• Metais pesados (As, Cd, Pb, Hg, Ni, Co, V—todos não detectados)