Obsah

Prehľad

Spoločnosť Research Peptides Europe („researchpeptideseurope.com“, „my“, „nás“, „naše“) sa zaväzuje poskytovať
transparentný proces dopravy a vrátenia tovaru. Tieto Zásady dopravy a vrátenia tovaru vysvetľujú možnosti dopravy,
odhadované dodacie lehoty a ako nakladáme s poškodenými, chybnými alebo nesprávnymi objednávkami. Pred zadaním objednávky si pozorne prečítajte tieto informácie.

Platobné podmienky a korešpondencia

Platby sú nespracováva sa priamo na webovej stránkePo zadaní objednávky alebo dopytu,
zákazníci musia kontaktujte nás cez WhatsApp prijať unikátny, seresearch, platobný odkaz pre konkrétnu objednávku.
Všetka korešpondencia súvisiaca s objednávkami (platobný odkaz, aktualizácie o doprave, reklamácie, pokyny RMA) by mala byť vybavovaná
buď cez WhatsApp alebo e-mailom na adresu info@researchpeptideseurope.comPoužívanie týchto kanálov umožňuje
spracovanie a sledovanie komunikácie prostredníctvom seresearch.

Možnosti dopravy a cenové ponuky

Štandardná (paušálna) dopravaTypicky 3–11 pracovných dní v rámci Európy.

Expresná dopravaTypicky 1–5 pracovných dní v rámci Európy.

Dodacie lehoty sú odhady a môžu sa líšiť v závislosti od vyťaženosti dopravcu alebo iných externých faktorov.

Preprava chladného reťazca / ľadu

Produkty citlivé na teplotu (napr. určité peptidy) sa môžu prepravovať pomocou služby Ice Shipping (studený reťazec).
Tým sa zachováva stabilita produktu počas prepravy a môže byť účtovaný dodatočný poplatok. Zákazníci budú informovaní.
pri pokladni alebo prostredníctvom komunikácie, ak sa odporúča alebo vyžaduje Ice Shipping.

Spracovanie objednávky

Objednávky sú spracované do 1 deň prijatia platby. Objednávky zadané cez víkendy
alebo štátne sviatky sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň. Počas období vysokého dopytu môže spracovanie trvať
dlhšie; zákazníci budú informovaní o všetkých významných meškaniach.

Sledovanie vašej objednávky

Po odoslaní dostanete potvrdenie o odoslaní prostredníctvom WhatsApp a/alebo e-mailom so sledovaním zásielky.
číslo a odkaz na sledovanie vašej zásielky. Zákazníci sú zodpovední za poskytnutie úplných a presných
Dodacia adresa. Nezodpovedáme za balíky stratené alebo oneskorené z dôvodu nesprávnych údajov o adrese.

V prípade DHL Packstation alebo podobných služieb sa uistite, že sú k dispozícii požadované čísla (číslo pošty, číslo Packstation atď.).
poskytnuté, aby sa predišlo zlyhaniu doručenia.

Vrátenie, výmena a poškodený tovar

Vzhľadom na biochemickú povahu našich produktov, všetky predaje sú konečné a produkty nie je možné vrátiť
s výnimkou nasledujúcich obmedzených okolností:

  1. Produkt dorazil poškodený alebo chybný, alebo
  2. Odoslali sme nesprávny produkt (položka sa podstatne líši od toho, čo ste si objednali).

Ak sa na vás vzťahuje niektorá z vyššie uvedených podmienok, ihneď nás kontaktujte (pozri časť Proces overovania a reklamácií). Po overení vám
podľa nášho uváženia vydáme náhradnú zásielku alebo vrátime peniaze.

Proces reklamácií a overovania

Ak chcete podať reklamáciu na poškodené, chybné alebo nesprávne položky:

  1. Kontaktujte nás cez WhatsApp a/alebo e-mail info@researchpeptideseurope.com v rámci 7 dní doručenia.
  2. Uveďte číslo objednávky, jasný popis problému a fotografický dôkaz zobrazujúci balenie a produkt.
  3. Preskúmame to a môžeme si vyžiadať ďalšie informácie (fotografie, podrobnosti o sledovaní alebo krátke video).
  4. Po overení buď (a) zabezpečíme náhradnú zásielku, alebo (b) vrátime peniaze pôvodným spôsobom platby alebo dohodnutým alternatívnym spôsobom.

Neoprávnené nároky a výnimky

Nároky budú nie byť akceptovaný v nasledujúcich situáciách:

  • Sledovanie dopravcu označí zásielku ako „Doručenú“. Keď sledovanie dopravcu potvrdí doručenie, budeme predpokladať úspešné doručenie, pokiaľ neposkytneme presvedčivý dôkaz o nedoručení.
  • Zákazník poskytol nesprávne údaje o adrese.
  • Zmena názoru, chyba kupujúceho alebo produkty použité/zmenené po dodaní.

Ako vrátiť tovar (RMA) – Pokyny

Ak je vrátenie schválené po overení:

  1. Vydáme vám autorizáciu na vrátenie tovaru (RMA) a poskytneme spiatočnú adresu a pokyny prostredníctvom WhatsApp a e-mailu.
  2. Neposielajte tovar späť, kým od nás nezískate číslo RMA a pokyny. Neoprávnené vrátenie tovaru môže byť zamietnuté.
  3. Zákazníci sú vo všeobecnosti zodpovední za náklady na spiatočnú prepravu, pokiaľ sa písomne nedohodneme inak.

Konečný predaj / Oznámenie o nevrátení tovaru

S výnimkou overených poškodených, chybných alebo nesprávnych zásielok je všetok predaj konečný a neakceptujeme vrátenie ani výmenu tovaru.
Nákupom potvrdzujete, že produkty sú dodávané len na výskumné účely in vitro a súhlasíte s našimi zásadami nevrátenia tovaru.

Kontakt

Všetky platobné úkony a komunikácia o objednávkach by mali byť vykonané prostredníctvom WhatsApp (číslo uvedené na Stránke) a/alebo
e-mail: info@researchpeptideseurope.comTieto kanály použite na otázky týkajúce sa prepravy, reklamácie a žiadosti o RMA.