Πίνακας περιεχομένων

Επισκόπηση

Η Research Peptides Europe («researchpeptideseurope.com», «εμείς», «εμάς», «μας») δεσμεύεται να παρέχει
μια διαφανή διαδικασία αποστολής και επιστροφών. Αυτή η Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών εξηγεί τις επιλογές αποστολής,
εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και πώς χειριζόμαστε κατεστραμμένες, ελαττωματικές ή λανθασμένες παραγγελίες. Διαβάστε προσεκτικά πριν υποβάλετε μια παραγγελία.

Πολιτική Πληρωμών & Αλληλογραφία

Οι πληρωμές είναι δεν υποβάλλονται σε απευθείας επεξεργασία στον ιστότοποΑφού υποβάλετε μια παραγγελία ή ένα ερώτημα,
οι πελάτες πρέπει επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp να λάβεις ένα μοναδικός, ασφαλής σύνδεσμος πληρωμής για συγκεκριμένη παραγγελία.
Όλη η αλληλογραφία που σχετίζεται με την παραγγελία (σύνδεσμος πληρωμής, ενημερώσεις αποστολής, αιτήματα, οδηγίες RMA) θα πρέπει να γίνεται.
είτε μέσω WhatsApp είτε μέσω email στο info@researchpeptideseurope.comΗ χρήση αυτών των καναλιών επιτρέπει
χειρισμός seresearch και παρακολούθηση της επικοινωνίας.

Επιλογές αποστολής και εκτιμήσεις

Τυπική (σταθερή χρέωση) αποστολή: Συνήθως 3–11 εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης.

Ταχεία Αποστολή: Συνήθως 1–5 εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω φόρτου εργασίας του μεταφορέα ή άλλων εξωτερικών παραγόντων.

Ναυτιλία Ψυχρής Αλυσίδας / Πάγου

Τα προϊόντα που είναι ευαίσθητα στη θερμοκρασία (π.χ. ορισμένα πεπτίδια) μπορούν να αποσταλούν με τη χρήση της μεταφοράς πάγου (ψυχρής αλυσίδας).
Αυτό διατηρεί τη σταθερότητα του προϊόντος κατά τη μεταφορά και ενδέχεται να επιφέρει επιπλέον χρέωση. Οι πελάτες θα ενημερωθούν
στο ταμείο ή μέσω επικοινωνίας, εάν συνιστάται ή απαιτείται η Ice Shipping.

Επεξεργασία Παραγγελίας

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1 ημέρα λήψης πληρωμής. Παραγγελίες που υποβάλλονται τα Σαββατοκύριακα
ή οι αργίες διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης, η επεξεργασία ενδέχεται να διαρκέσει
περισσότερο· οι πελάτες θα ειδοποιούνται για τυχόν σημαντικές καθυστερήσεις.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω WhatsApp ή/και email που περιλαμβάνει παρακολούθηση αποστολής
αριθμό και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής σας. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς
Διεύθυνση παράδοσης. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που χάθηκαν ή καθυστέρησαν λόγω λανθασμένων πληροφοριών διεύθυνσης.

Για υπηρεσίες DHL Packstation ή παρόμοιες υπηρεσίες, βεβαιωθείτε ότι οι απαιτούμενοι αριθμοί (Αριθμός Ταχυδρομείου, αριθμός Packstation, κ.λπ.) είναι
παρέχονται για την αποφυγή αποτυχίας παράδοσης.

Επιστροφές, Ανταλλαγές & Κατεστραμμένα Προϊόντα

Λόγω της βιοχημικής φύσης των προϊόντων μας, όλες οι πωλήσεις είναι τελικές και τα προϊόντα δεν επιστρέφονται
εκτός από τις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:

  1. Το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, ή
  2. Στείλαμε ένα λανθασμένο προϊόν (ένα αντικείμενο που διαφέρει ουσιωδώς από αυτό που παραγγείλατε).

Εάν ισχύει κάποιο από τα παραπάνω, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας (βλ. Διαδικασία Αξιώσεων & Επαλήθευσης). Μετά την επαλήθευση, θα
κατά την κρίση μας, να εκδώσουμε μια αποστολή αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων.

Διαδικασία Αξιώσεων & Επαλήθευσης

Για να ξεκινήσετε μια αξίωση για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα είδη:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp ή/και email info@researchpeptideseurope.com εντός 7 ημέρες της παράδοσης.
  2. Παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σαφή περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφικό υλικό που να δείχνει τη συσκευασία και το προϊόν.
  3. Θα το εξετάσουμε και ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες (φωτογραφίες, λεπτομέρειες παρακολούθησης ή ένα σύντομο βίντεο).
  4. Μετά την επαλήθευση, είτε (α) θα κανονίσουμε μια αποστολή αντικατάστασης είτε (β) θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή σε μια συμφωνημένη εναλλακτική λύση.

Μη επιλέξιμες αξιώσεις και εξαιρέσεις

Οι αξιώσεις θα δεν γίνονται δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Η παρακολούθηση από τον μεταφορέα επισημαίνει την αποστολή ως «Παραδόθηκε». Μόλις η παρακολούθηση από τον μεταφορέα επιβεβαιώσει την παράδοση, θα θεωρήσουμε την παράδοση επιτυχή, εκτός εάν προσκομιστούν πειστικά αποδεικτικά στοιχεία για τη μη παράδοση.
  • Λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης που δόθηκαν από τον πελάτη.
  • Αλλαγή γνώμης, λάθος αγοραστή ή προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν/τροποποιήθηκαν μετά την παράδοση.

Πώς να επιστρέψετε (RMA) — Οδηγίες

Εάν μια επιστροφή εγκριθεί μετά την επαλήθευση:

  1. Θα εκδώσουμε μια Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορεύματος (RMA) και θα σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες μέσω WhatsApp και email.
  2. Μην στέλνετε πίσω προϊόντα μέχρι να λάβετε έναν αριθμό RMA και οδηγίες από εμάς. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν.
  3. Οι πελάτες είναι γενικά υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν συμφωνήσουμε διαφορετικά εγγράφως.

Τελική Ειδοποίηση Πώλησης / Μη Επιστροφής

Εκτός από τις επαληθευμένες κατεστραμμένες, ελαττωματικές ή λανθασμένες αποστολές, όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές και δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές.
Με την αγορά, αναγνωρίζετε ότι τα προϊόντα παρέχονται μόνο για ερευνητική χρήση in vitro και συμφωνείτε με την πολιτική μη επιστροφής.

Επαφή

Όλες οι ενέργειες που σχετίζονται με πληρωμές και οι επικοινωνίες παραγγελιών θα πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω WhatsApp (αριθμός που παρέχεται στον Ιστότοπο) ή/και
e-mail: info@researchpeptideseurope.comΧρησιμοποιήστε αυτά τα κανάλια για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, αξιώσεις και αιτήματα RMA.