Sisukord

Ülevaade

Research Peptides Europe („researchpeptideseurope.com“, „meie“) on pühendunud pakkuma
läbipaistev saatmis- ja tagastamisprotsess. See saatmis- ja tagastamispoliitika selgitab saatmisvõimalusi,
eeldatavad tarneajad ja kuidas me käsitleme kahjustatud, defektseid või valesid tellimusi. Palun lugege enne tellimuse esitamist hoolikalt läbi.

Maksepoliitika ja kirjavahetus

Maksed on ei töödelda otse veebisaidilPärast tellimuse esitamist või päringu esitamist
kliendid peavad võtke meiega ühendust WhatsAppi kaudu saama unikaalne, turvaline ja tellimusepõhine makselink.
Kogu tellimusega seotud kirjavahetus (makselingid, saatmisteabe uuendamine, pretensioonid, RMA juhised) tuleks teha
kas WhatsAppi või e-posti teel info@researchpeptideseurope.comNende kanalite kasutamine võimaldab
kommunikatsiooni käsitlemine ja jälgimine.

Saatmisvõimalused ja hinnapakkumised

Standardne (fikseeritud hinnaga) saatmineTavaliselt 3–11 tööpäeva Euroopa piires.

EkspressveduTavaliselt 1–5 tööpäeva Euroopa piires.

Tarneajad on hinnangulised ja võivad varieeruda vedaja töökoormuse või muude väliste tegurite tõttu.

Külmakett / jäävedu

Temperatuuri suhtes tundlikke tooteid (nt teatud peptiide) võib transportida jääga (külmaahela abil).
See säilitab toote stabiilsuse transportimise ajal ja sellega võib kaasneda lisatasu. Kliente teavitatakse.
kassas või suhtluse teel, kui jääkülma saatmist soovitatakse või nõutakse.

Tellimuse töötlemine

Tellimusi töödeldakse jooksul 1 päev makse laekumise kohta. Nädalavahetustel esitatud tellimused
riigipühadel töödeldakse järgmisel tööpäeval. Suure nõudlusega perioodidel võib töötlemine võtta aega
kauem; kliente teavitatakse kõigist olulistest viivitustest.

Teie tellimuse jälgimine

Pärast saatmist saate WhatsAppi ja/või e-posti teel saatmiskinnituse koos jälgimisnumbriga.
numbri ja lingi saadetise jälgimiseks. Kliendid vastutavad täieliku ja täpse teabe esitamise eest.
kättetoimetamise aadress. Me ei vastuta ebaõige aadressiandmete tõttu kadunud või hilinenud pakkide eest.

DHL Packstationi või sarnaste teenuste puhul veenduge, et vajalikud numbrid (postinumber, pakijaama number jne) on olemas.
ette nähtud kohaletoimetamise ebaõnnestumise vältimiseks.

Tagastamine, vahetamine ja kahjustatud kaubad

Meie toodete biokeemilise olemuse tõttu kõik müügid on lõplikud ja tooteid ei saa tagastada
välja arvatud järgmistel piiratud asjaoludel:

  1. Toode saabus kahjustatuna või defektiga või
  2. Saatsime vale toote (toote, mis oluliselt erineb tellitust).

Kui mõni ülaltoodust kehtib, võtke meiega kohe ühendust (vt Nõuded ja kontrollimisprotsess). Pärast kontrollimist me
meie äranägemisel väljastame asendussaadetise või tagastame raha.

Nõuded ja kontrollimisprotsess

Kahjustatud, defektsete või valede esemete kohta nõude esitamiseks toimige järgmiselt.

  1. Võtke meiega ühendust WhatsAppi ja/või e-posti teel info@researchpeptideseurope.com sees 7 päeva kohaletoimetamise.
  2. Esitage oma tellimuse number, probleemi selge kirjeldus ja fotod, mis näitavad pakendit ja toodet.
  3. Vaatame teie taotluse üle ja võime küsida lisateavet (fotosid, jälgimisandmeid või lühikest videot).
  4. Pärast kontrollimist kas (a) korraldame asendussaadetise või (b) maksame raha tagasi algsele makseviisile või kokkulepitud alternatiivsele makseviisile.

Mittekõlblikud nõuded ja erandid

Nõuded mitte vastu võtta järgmistel juhtudel:

  • Vedaja jälgimise funktsioon märgib saadetise kui „Kohaletoimetatud“. Kui vedaja jälgimine kinnitab kohaletoimetamist, eeldame, et kohaletoimetamine on õnnestunud, välja arvatud juhul, kui esitatakse veenvaid tõendeid kohaletoimetamata jätmise kohta.
  • Kliendi esitatud valed aadressiandmed.
  • Meelemuutus, ostja viga või pärast kohaletoimetamist kasutatud/muudetud tooted.

Tagastamine (RMA) – juhised

Kui tagastus pärast kontrollimist heaks kiidetakse:

  1. Väljastame kauba tagastamise loa (RMA) ning edastame tagastusaadressi ja juhised WhatsAppi ja e-posti teel.
  2. Ärge saatke tooteid tagasi enne, kui olete saanud meilt RMA numbri ja juhised. Volitamata tagastused võidakse tagasi lükata.
  3. Tagastuskulud tasub üldiselt klient, kui me pole kirjalikult teisiti kokku leppinud.

Lõplik müük / Tagastamata jätmise teade

Välja arvatud kontrollitud kahjustatud, defektsete või valede saadetiste puhul, on kõik müügid lõplikud ning me ei aktsepteeri tagastusi ega vahetusi.
Ostuga kinnitate, et tooteid tarnitakse ainult in vitro uuringuteks ja nõustute meie tagastamiskeeluga.

Kontakt

Kõik maksetega seotud toimingud ja tellimustega seotud suhtlus tuleks teha WhatsAppi kaudu (number on veebisaidil esitatud) ja/või
e-post: info@researchpeptideseurope.comKasutage neid kanaleid saatmisega seotud küsimuste, nõuete ja RMA-taotluste esitamiseks.