Sisällysluettelo

Yleiskatsaus

Research Peptides Europe (”researchpeptideseurope.com”, ”me”, ”meitä”, ”meidän”) on sitoutunut tarjoamaan
läpinäkyvä toimitus- ja palautusprosessi. Tämä toimitus- ja palautuskäytäntö selittää toimitusvaihtoehdot,
arvioidut toimitusajat ja miten käsittelemme vaurioituneita, viallisia tai virheellisiä tilauksia. Luethan nämä huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Maksukäytäntö ja kirjeenvaihto

Maksut ovat ei käsitellä suoraan verkkosivustollaTilauksen tai tiedustelun tekemisen jälkeen
asiakkaiden on ota meihin yhteyttä WhatsAppin kautta saada ainutlaatuinen, turvallinen, tilauskohtainen maksulinkki.
Kaikki tilaukseen liittyvä kirjeenvaihto (maksulinkki, toimituspäivitykset, reklamaatiot, RMA-ohjeet) tulee tehdä
joko WhatsAppin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@researchpeptideseurope.comNäiden kanavien käyttö mahdollistaa
sazinieties ar mums, izmantojot WhatsApp

Toimitusvaihtoehdot ja -arviot

saņemtTyypillisesti 3–11 arkipäivää Euroopan sisällä.

PikatoimitusTyypillisesti 1–5 arkipäivää Euroopan sisällä.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuljetusyhtiön työmäärän tai muiden ulkoisten tekijöiden vuoksi.

Kylmäketju / Jään toimitus

Lämpötilaherkkiä tuotteita (esim. tiettyjä peptidejä) voidaan kuljettaa jääkuljetuksena (kylmäketju).
Tämä ylläpitää tuotteen vakautta kuljetuksen aikana ja saattaa aiheuttaa lisämaksun. Asiakkaille ilmoitetaan
kassalla tai viestinnän kautta, jos Ice Shipping -palvelua suositellaan tai vaaditaan.

Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään sisällä 1 päivä maksun vastaanottamisesta. Viikonloppuisin tehdyt tilaukset
tai pyhäpäivinä käsitellään seuraavana arkipäivänä. Suuren kysynnän aikana käsittely voi kestää
pidempään; asiakkaille ilmoitetaan merkittävistä viivästyksistä.

Tilauksesi seuranta

Kun tilaus on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen WhatsAppissa ja/tai sähköpostitse, joka sisältää seurantanumeron.
numero ja linkki lähetyksesi seurantaan. Asiakkaan vastuulla on antaa täydelliset ja tarkat tiedot
toimitusosoite. Emme ole vastuussa virheellisten osoitetietojen vuoksi kadonneista tai viivästyneistä paketeista.

DHL Packstationin tai vastaavien palveluiden osalta varmista, että tarvittavat numerot (postinumero, Packstationin numero jne.) ovat oikein.
toimituksen epäonnistumisen välttämiseksi.

Palautukset, vaihdot ja vaurioituneet tavarat

Tuotteidemme biokemiallisen luonteen vuoksi, kaikki myynnit ovat lopullisia ja tuotteita ei voi palauttaa
lukuun ottamatta seuraavia rajoitettuja olosuhteita:

  1. Tuote saapui vaurioituneena tai viallisena, tai
  2. Lähetimme väärän tuotteen (tuote, joka olennaisesti poikkeaa tilaamastasi).

Jos jokin yllä olevista pätee, ota meihin välittömästi yhteyttä (katso kohta Vaatimukset ja vahvistusprosessi). Vahvistuksen jälkeen me
harkintamme mukaan voimme joko toimittaa korvaavan lähetyksen tai hyvittää rahat.

Vaatimukset ja vahvistusprosessi

Vaurioituneista, viallisista tai vääristä tuotteista korvausvaatimuksen tekeminen:

  1. Ota meihin yhteyttä WhatsAppin ja/tai sähköpostin kautta info@researchpeptideseurope.com sisällä 7 päivää toimituksesta.
  2. Anna tilausnumerosi, selkeä kuvaus ongelmasta ja valokuva, joka näyttää pakkauksen ja tuotteen.
  3. Tarkistamme asian ja saatamme pyytää lisätietoja (kuvia, seurantatietoja tai lyhyen videon).
  4. Vahvistuksen jälkeen joko (a) järjestämme korvaavan toimituksen tai (b) hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle tai sovitulle vaihtoehtoiselle maksutavalle.

Tukikelpoiset vaatimukset ja poikkeukset

Vaatimukset tulevat ei hyväksyttävä seuraavissa tilanteissa:

  • Kuljetusliikkeen seuranta merkitsee lähetyksen toimitetuksi. Kun kuljetusliikkeen seuranta vahvistaa toimituksen, oletamme toimituksen onnistuneen, ellei toimiteta vakuuttavia todisteita toimittamatta jättämisestä.
  • Asiakkaan antamat virheelliset osoitetiedot.
  • Mielenmuutos, ostajan virhe tai toimituksen jälkeen käytetyt/muokatut tuotteet.

Palautusohjeet (RMA)

Jos palautus hyväksytään tarkistuksen jälkeen:

  1. Myönnämme palautusvaltuutuksen (RMA) ja toimitamme palautusosoitteen ja -ohjeet WhatsAppin ja sähköpostin välityksellä.
  2. Älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet saanut meiltä RMA-numeron ja ohjeet. Luvattomat palautukset voidaan hylätä.
  3. Asiakkaat ovat yleensä vastuussa palautuskuluista, ellemme ole kirjallisesti toisin sopineet.

Lopullinen myynti / palautuskieltoilmoitus

Vahvistettuja vaurioituneita, viallisia tai virheellisiä toimituksia lukuun ottamatta kaikki myynnit ovat lopullisia, emmekä hyväksy palautuksia tai vaihtoja.
Ostamalla hyväksyt, että tuotteet toimitetaan ainoastaan in vitro -tutkimuskäyttöön ja hyväksyt palautuskieltoehtomme.

Yhteystiedot

Kaikki maksuun liittyvät toimet ja tilaukseen liittyvä viestintä tulee tehdä WhatsAppin kautta (numero löytyy sivustolta) ja/tai
sähköposti: info@researchpeptideseurope.comKäytä näitä kanavia toimituskysymyksiin, reklamaatioihin ja RMA-pyyntöihin.