Tartalomjegyzék

Áttekintés

A Research Peptides Europe („researchpeptideseurope.com”, „mi”, „minket”, „miénk”) elkötelezett a következők biztosítása iránt
átlátható szállítási és visszaküldési folyamat. Ez a Szállítási és visszaküldési szabályzat ismerteti a szállítási lehetőségeket,
a becsült szállítási időket, valamint a sérült, hibás vagy helytelen megrendelések kezelésének módját. Kérjük, figyelmesen olvassa el a rendelés leadása előtt.

Fizetési szabályzat és levelezés

A fizetések nem közvetlenül a weboldalon feldolgozottMiután leadta a megrendelést vagy érdeklődött,
az ügyfeleknek kell vegye fel velünk a kapcsolatot WhatsApp-on keresztül kapni egy egyedi, biztonságos, megrendelés-specifikus fizetési link.
Minden rendeléssel kapcsolatos levelezést (fizetési link, szállítási frissítések, reklamációk, RMA utasítások) a következő címen kell lebonyolítani:
akár WhatsApp-on, akár e-mailben info@researchpeptideseurope.comEzen csatornák használata lehetővé teszi a következőket:
a kommunikáció kezelésének és nyomon követésének seresearch módszere.

Szállítási lehetőségek és árajánlatok

Standard (átalánydíjas) szállításÁltalában 3–11 munkanap Európán belül.

Expressz szállításÁltalában 1–5 munkanap Európán belül.

A szállítási idők becsült értékek, és a szállító munkaterhelése vagy egyéb külső tényezők miatt változhatnak.

Hűtőlánc / Jégszállítás

A hőmérsékletre érzékeny termékek (pl. bizonyos peptidek) jégszállítással (hűtési lánccal) szállíthatók.
Ez biztosítja a termék stabilitását szállítás közben, és további költségekkel járhat. Az ügyfeleket tájékoztatni fogjuk.
a pénztárnál vagy kommunikációs úton, ha a jégszállítás ajánlott vagy szükséges.

Rendelésfeldolgozás

A megrendelések feldolgozása ezen belül történik 1 nap fizetés fogadása. Hétvégén leadott megrendelések
vagy munkaszüneti napokon a feldolgozás a következő munkanapon történik. Nagy keresletű időszakokban a feldolgozás eltarthat.
hosszabb; az ügyfeleket értesíteni fogjuk minden jelentős késésről.

Rendeléskövetés

A feladást követően WhatsApp-on és/vagy e-mailben kapsz egy visszaigazolást a szállításról, amely tartalmazza a követési számot is.
számot és egy linket a küldemény nyomon követéséhez. Az ügyfelek felelősek a teljes és pontos adatok megadásáért.
szállítási cím. Nem vállalunk felelősséget a helytelen címadatok miatt elveszett vagy késedelmes csomagokért.

DHL csomagállomás vagy hasonló szolgáltatások esetén győződjön meg arról, hogy a szükséges számok (postai szám, csomagállomás száma stb.) szerepelnek.
a kézbesítési hibák elkerülése érdekében.

Visszaküldés, csere és sérült áruk

Termékeink biokémiai jellege miatt, minden eladás végleges és a termékek nem visszaválthatók
kivéve a következő korlátozott körülményeket:

  1. A termék sérülten vagy hibásan érkezett meg, vagy
  2. Hibás terméket küldtünk (egy olyan tételt, amely lényegesen eltér a megrendelttől).

Ha a fentiek bármelyike érvényes, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot (lásd a Reklamációk és ellenőrzési folyamat részt). Az ellenőrzést követően a következőket tesszük:
belátásunk szerint pótküldeményt vagy visszatérítést biztosítunk.

Igénylések és ellenőrzési folyamat

Sérült, hibás vagy helytelen termékekkel kapcsolatos reklamáció benyújtásához:

  1. Lépjen kapcsolatba velünk WhatsApp-on és/vagy e-mailben info@researchpeptideseurope.com belül 7 nap a kézbesítés.
  2. Add meg a rendelési számodat, a probléma világos leírását, valamint a csomagolást és a terméket bemutató fényképeket.
  3. Áttekintjük, és további információkat kérhetünk (fényképeket, követési adatokat vagy egy rövid videót).
  4. Az ellenőrzést követően vagy (a) gondoskodunk egy pótlólagos szállításról, vagy (b) visszatérítjük a vételárat az eredeti fizetési móddal vagy egy elfogadott alternatív fizetési móddal.

Nem jogosult igények és kivételek

A követelések nem a következő esetekben fogadható el:

  • A futárszolgálat nyomon követése „Kézbesített” jelöléssel látja el a küldeményt. Amint a futárszolgálat visszaigazolja a kézbesítést, sikeres kézbesítést feltételezünk, kivéve, ha meggyőző bizonyítékot tudunk szolgáltatni a kézbesítés elmaradására.
  • Az ügyfél által megadott címadatok helytelenek.
  • Meggondolás, vevői hiba, vagy a termékek kézbesítés utáni felhasználása/módosítása.

Visszaküldés (RMA) – Utasítások

Ha a visszaküldést az ellenőrzés után jóváhagyják:

  1. Kiállítunk egy visszáru-engedélyezést (RMA), és WhatsApp-on, valamint e-mailben megadjuk a visszaküldési címet és az utasításokat.
  2. Ne küldje vissza a termékeket, amíg nem kap tőlünk RMA számot és utasításokat. A jogosulatlan visszaküldéseket elutasíthatjuk.
  3. A visszaküldés költségei általában az ügyfeleket terhelik, kivéve, ha írásban másként állapodunk meg.

Végső eladás / Visszaküldés elmaradásáról szóló értesítés

A hitelesített sérült, hibás vagy helytelen szállítmányok kivételével minden eladás végleges, és nem fogadunk el visszaküldést vagy cserét.
A vásárlással Ön tudomásul veszi, hogy a termékeket kizárólag in vitro kutatási célra szállítjuk, és elfogadja a visszaküldés tilalmára vonatkozó szabályzatunkat.

Érintkezés

Minden fizetéssel kapcsolatos tevékenységet és megrendeléssel kapcsolatos kommunikációt WhatsApp-on keresztül kell intézni (a weboldalon található telefonszám) és/vagy
email: info@researchpeptideseurope.comHasználja ezeket a csatornákat szállítással kapcsolatos kérdések, reklamációk és RMA kérelmek esetén.